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企业公告

非银行支付机构关于风险事件、风险损失及客户投诉处理等情况的公告

点击数:6293    发布日期:2019-02-12

 

尊敬的客户,您好!

按照中国人民银行相关规定及要求,现将2018年度风险事件、风险损失、投诉处理等情况公告如下:

一、我公司严格按规定存储客户身份信息和交易信息,并采取有效措施保护其相关信息安全。2018年?#20219;?#20986;?#20013;?#24687;泄露等风险损失,无相应赔付。

二、我公司建立了重大风险预警机制和突发事件应急处理制度。2018年未发生账户泄露类风险事件,未发生资金损失类风险事件。

三、2018年度收到投诉85件,其中服务类投诉11笔,业务类投诉74笔,回复率100%,用户满意度100% 

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